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Ha affermato di aver perso circa $ 100 su tre depositi senza vedere alcun aumento nel suo saldo, anche facendo le scommesse più piccole possibili. Dopo un esame approfondito della cronologia di gioco inviata, non abbiamo trovato prove di ritorno al giocatore (RTP) manipolato nei giochi. Abbiamo spiegato al giocatore la legge dei grandi numeri e l’errore del giocatore d’azzardo. Il giocatore dall’India ha dovuto affrontare restrizioni permanenti sul suo account dopo diversi tentativi di verifica falliti, nonostante avesse fornito tutta la documentazione richiesta. Ha chiesto chiarimenti sui motivi della sospensione temporanea e delle restrizioni permanenti, nonché la restituzione dei suoi fondi per un importo di 29.995,10 INR. Il problema è stato risolto confermando che la documentazione del giocatore era stata esaminata, portando al ripristino dell’account e all’approvazione della richiesta di prelievo.
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Tuttavia, il giocatore aveva segnalato di aver riscontrato problemi relativi ai limiti di scommessa, che il casinò aveva dichiarato essere determinati dal creatore delle quote. Il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come risolto, poiché la questione iniziale della sospensione dell’account e del blocco dei prelievi era stata risolta. Il giocatore tedesco aveva segnalato una perdita di 20.000€ su Stake.com tra il 2021 e il 2024. Aveva scoperto che il casinò non aveva una licenza per la Germania, ma non aveva bloccato l’accesso. Nonostante i suoi frequenti e ingenti depositi, non era stata presa alcuna misura per affrontare la sua potenziale dipendenza dal gioco d’azzardo.
L’account del giocatore è stato chiuso e gli è stata offerta la possibilità di sbloccarlo.
Il giocatore canadese non è soddisfatto dell’RTP chicken road gioco (Return to Player) del casinò. Il giocatore canadese si lamenta del fatto che il casinò non ha onorato la sua vincita da una promozione del torneo del casinò. Gli abbiamo dato questo punteggio perché pensiamo che lavori bene sotto molti aspetti, ma qualcosa ci impedisce di attribuire un punteggio più alto.
- Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
- Il Complaints Team ha tentato di assisterlo richiedendo ulteriori dettagli e comunicazioni con il casinò, ma il giocatore non ha risposto.
- In questa recensione andremo a scoprire le caratteristiche che rendono questo operatore un’ottima scelta anche per gli appassionati di gioco elvetici.
- Il giocatore dal Giappone ha avuto difficoltà a effettuare un deposito al casinò, poiché non consentiva alcun deposito senza una ragione valida.
- Il giocatore irlandese si è registrato al casinò, ha piazzato una scommessa e poi il suo account è stato bloccato con un saldo di $ 760.
- Il giocatore aveva inoltre segnalato di aver perso l’accesso al proprio account senza alcun preavviso o richiesta di autoesclusione.
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Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi con il proprio account dopo che gli è stato chiesto di completare la verifica KYC. Nonostante abbiano inviato le informazioni necessarie, il loro conto è stato messo in modalità di solo prelievo e hanno incontrato difficoltà nel prelevare i loro fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha violato i T&C del casinò fornendo false informazioni personali.
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